POLÍTICAS DE SERVICIO

MERCADO 360°

1. Identificación del Comercio

La presente política regula el acceso, uso y las transacciones realizadas a través de la tienda virtual Mercado 360°, operada conforme a la legislación colombiana vigente.

Canal oficial de atención al cliente:
📧 aura.market360@gmail.com

El uso de este sitio web implica la aceptación expresa de las presentes Políticas de Servicio.

2. Objeto

Estas Políticas de Servicio tienen como finalidad establecer los términos, condiciones, derechos y obligaciones que rigen la relación comercial entre Mercado 360° y los usuarios que acceden, navegan o realizan compras a través de la tienda virtual.

3. Capacidad legal del Usuario

Los servicios ofrecidos por Mercado 360° están disponibles únicamente para personas que tengan capacidad legal para contratar conforme a la legislación colombiana.
Al realizar una compra, el usuario declara ser mayor de edad y contar con plena capacidad jurídica.

4. Uso del Sitio Web

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera lícita, responsable y conforme a la ley, absteniéndose de:

·       Proporcionar información falsa o inexacta.

·       Realizar actos fraudulentos.

·       Afectar la seguridad o funcionamiento del sitio.

·       Vulnerar derechos de terceros o de Mercado 360°.

Mercado 360° se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso cuando detecte un uso indebido.

5. Información de los Productos

Mercado 360° realiza esfuerzos razonables para que la información, imágenes, descripciones y precios de los productos sean claros, veraces y actualizados.
No obstante, pueden presentarse variaciones mínimas en color, presentación o empaque que no afecten la funcionalidad del producto.

6. Precios y Pagos

·       Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP).

·       Los pagos se realizan a través de las plataformas habilitadas en Shopify.

·       Mercado 360° no almacena información financiera del cliente.

El pedido solo se considerará aceptado una vez el pago haya sido confirmado exitosamente.

7. Confirmación de Pedido

Una vez realizada la compra, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación.
Mercado 360° se reserva el derecho de cancelar pedidos por errores de inventario, fallas en el pago o inconsistencias en la información suministrada, informando oportunamente al cliente.

8. Envíos y Entregas

·       Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según ubicación, logística y transportadora.

·       Mercado 360° no se hace responsable por retrasos ocasionados por fuerza mayor o terceros.

El usuario es responsable de suministrar una dirección correcta y completa.

9. Cambios, devoluciones y reembolsos

Las condiciones para cambios, devoluciones, reembolsos, garantía legal y derecho de retracto se rigen por la Política de Devoluciones y Reembolsos publicada en la tienda, la cual hace parte integral de estas Políticas de Servicio.

10. Derecho de retracto y garantía legal

El consumidor podrá ejercer sus derechos conforme a lo establecido en la Ley 1480 de 2011, respetando los términos, plazos y condiciones indicados en las políticas específicas de la tienda.

11. Responsabilidad

Mercado 360° no será responsable por:

·       Uso indebido de los productos.

·       Daños derivados de fuerza mayor.

·       Fallas técnicas ajenas a la plataforma.

·       Expectativas subjetivas no contempladas en la descripción del producto.

La responsabilidad se limita al valor pagado por el producto adquirido.

12. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web (marcas, textos, imágenes, logotipos, diseño y material gráfico) es propiedad de Mercado 360° o cuenta con autorización para su uso.
Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa y expresa.

13. Protección de Datos Personales

La información personal suministrada por los usuarios será tratada conforme a la Ley 1581 de 2012 y demás normas concordantes sobre protección de datos personales.
El uso del sitio implica la aceptación de la Política de Tratamiento de Datos de Mercado 360°.

14. Modificaciones

Mercado 360° se reserva el derecho de modificar estas Políticas de Servicio en cualquier momento, sin previo aviso.
Las condiciones aplicables serán las vigentes al momento de la compra.

15. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas Políticas de Servicio se rigen por las leyes de la República de Colombia.
Cualquier controversia será sometida a las autoridades competentes del territorio colombiano.

16. Contacto

Para peticiones, quejas, reclamos o consultas relacionadas con estas políticas, el usuario podrá comunicarse a:

📧 aura.market360@gmail.com